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Historias de automatización empresarial
Casos reales de implantación de CRM, asistentes de IA y telefonía IP. Sin marketing — cifras concretas y soluciones que funcionan en pymes en Europa.
Altegio, Booksy o Fresha para tu salón
Comparamos tres sistemas de reserva online para salones y clínicas pequeñas en Europa: modelo de cobro, marketplace de clientes, integraciones y sus límites.
Asistente de IA o bot de guion
En qué se diferencia un asistente de IA de un bot de botones: cómo responde cada uno a una pregunta imprevista, cuál cuesta más mantener y cuándo gana el guion.
Coste por lead con tres canales
Cómo calcular el coste por consulta cuando las solicitudes llegan por WhatsApp, Instagram y teléfono: qué rompe el cálculo y qué mínimo hay que configurar.
Cuánto cuesta implantar un CRM
De qué se compone la factura de una implantación de CRM: trabajo del integrador, licencias, canales, telefonía y soporte, con rangos y sorpresas habituales.
WhatsApp y CRM: tres formas de conectarlos
Tres formas de conectar WhatsApp con amoCRM, Kommo o Bitrix24: la API oficial, un widget del marketplace y una pasarela no oficial. Qué cambia y qué se rompe.
Migrar de un CRM a otro: checklist
Checklist de migración entre CRM: qué exportar, qué no se puede mover, cómo no perder el histórico y por qué una pausa corta es mejor que dos sistemas a la vez.
Número virtual de España: cómo obtenerlo
Qué hace falta para contratar un número español +34 para empresa: documentos que pide el proveedor, tipos de numeración y cómo enlazar el número con el CRM.
Recordatorios automáticos de cita
Cómo funcionan los recordatorios automáticos de cita, con cuántas horas enviarlos, en qué se diferencia WhatsApp del SMS y por qué a veces molestan al cliente.
RGPD y conversaciones de clientes en el CRM
Qué exige el RGPD a una empresa que guarda conversaciones de clientes en el CRM: base legal, plazos de conservación, grabación de llamadas y derecho de supresión.
WhatsApp Business o API: cuál elegir
En qué se diferencia la app gratuita de WhatsApp Business de la WhatsApp Business Platform: límites, plantillas, precio y cuándo dar el salto a la API.
Altegio para autónomos en España: reserva online
Cómo configurar reservas online para autónomos del sector belleza y wellness en Barcelona con Altegio: sincronización con Google Calendar, recordatorios por WhatsApp, depósito contra no-shows. Implantación en 5 días desde €750.
Un asistente de IA sustituyó a dos operadores
Caso real: una clínica médica automatizó la cita previa de pacientes por WhatsApp con un asistente de IA sobre amoCRM. Carga de trabajo de recepcionistas −60%, respuesta en 2 minutos 24/7, no-shows del 18% al 4%.
Kommo, amoCRM o Bitrix24: cuál elegir en 2026
Comparamos Kommo, amoCRM y Bitrix24 por precio, integraciones y tiempo de implementación. Guía práctica de un integrador CRM: qué CRM elegir según tu modelo de negocio.
Telefonía IP para industria: caso en 21 días
Cómo integrar telefonía IP con Bitrix24 en una empresa industrial. Grabación de llamadas, vinculación a tratos, transcripción automática con IA. Métricas reales y cálculo del retorno.