Política de Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Quiénes somos y quién es responsable del tratamiento
OPERIX es la marca bajo la cual se prestan servicios de CRM, telefonía IP y automatización con IA. El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Daniil Nitsenko, empresario individual registrado en la República de Armenia. Número de identificación fiscal (NIF): 20341101. Domicilio de registro: calle Amiryan 1, Kentron, Ereván 0010, República de Armenia. Email de contacto para cualquier asunto, incluidas solicitudes de protección de datos: support@operix360.app. El responsable está establecido fuera de la UE. El tratamiento de datos a través del sitio web es ocasional, de pequeña escala y no incluye categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD); por ello, no se requiere designar un representante en la UE conforme al art. 27 RGPD (se aplica la excepción del art. 27(2)).
2. Qué datos recopilamos
A través de los formularios del sitio (formulario de contacto y carrito): nombre, email, teléfono de contacto, descripción de la tarea o servicios seleccionados. A través de analítica (solo con tu consentimiento mediante el banner de cookies): datos anonimizados de visitas — tipo de navegador, tiempo en página, fuente de referencia, IP truncada. A través del chat de IA del sitio: contenido de tus mensajes y respuestas del bot (ver sección 4).
3. Para qué necesitamos tus datos
Para responder a tu consulta, preparar una propuesta, enviar un presupuesto y firmar un contrato. Para mantener y mejorar el sitio y el bot de IA. No compartimos tus datos con terceros, salvo los encargados de tratamiento indicados en la sección 5, ni los usamos para correos de marketing sin tu consentimiento separado.
4. Chat de IA del sitio — por separado
El chat de IA funciona sobre Claude (Anthropic). Por defecto solo almacenamos metadatos de la solicitud: IP hasheada, idioma, número de turnos en la sesión, longitud de la respuesta, tiempo de procesamiento. El contenido de los mensajes y de las respuestas del bot (hasta 500 y hasta 1500 caracteres respectivamente) puede registrarse para revisiones puntuales de la calidad del bot — no más de 30 días. No incluyas en el chat datos personales de terceros, datos bancarios u otra información confidencial. Para solicitar la eliminación de tu historial de chat, escribe a support@operix360.app.
5. Encargados del tratamiento (sub-processors)
Para el funcionamiento del sitio utilizamos servicios que pueden recibir tus datos como encargados: • Anthropic Inc. (EE.UU.) — modelo de IA para el chat, transferencia bajo Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y DPA de Anthropic. • Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento del sitio y registros, transferencia bajo DPA de Vercel. • Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics 4 (solo con consentimiento mediante el banner de cookies), transferencia bajo Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y DPA de Google. • QSOFT LLC / Kommo (EE.UU.) — el CRM que recibe las solicitudes del sitio: nombre, email, teléfono, texto del mensaje, contenido del carrito, además del email y la transcripción de la conversación cuando la solicitud se envía desde el chat de IA, y la dirección IP del remitente. • Upstash Inc. (EE.UU.) — contadores antispam; solo se guardan hashes de IP, nunca la dirección en claro. Anthropic, Vercel y Google están certificados bajo el EU-US Data Privacy Framework. La lista puede actualizarse — comprueba la fecha en la parte superior.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de consulta se conservan hasta la entrega del proyecto más 3 años en archivo (requisitos contables). La analítica — 14 meses. Los registros del chat de IA — 30 días. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento escribiendo a support@operix360.app.
7. Tus derechos
Según el RGPD (Reglamento UE 2016/679) tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, limitar su tratamiento, portarlos a otro responsable, retirar el consentimiento. Envía solicitudes a support@operix360.app — respondemos en 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia o trabajo en la UE (por ejemplo, en España — la AEPD, www.aepd.es).
8. Cookies
El sitio establece cookies funcionales para recordar el idioma, el estado del carrito y tu decisión sobre el consentimiento de analítica. Las cookies analíticas (Google Analytics, Vercel Analytics) se establecen solo tras tu consentimiento explícito a través del banner de cookies. Para retirar el consentimiento, borra las cookies del navegador o escribe a support@operix360.app.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización está arriba. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio y, cuando dispongamos de tu email, por correo electrónico.